FAQ 📱
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Pourquoi opter pour nos essentiels en soie ikare ?
En commandant chez ikare vous remarquerez la différence dès la première nuit : moins de casse, plus de douceur, un vrai confort. Après ça, difficile de s’en passer.
Vos bonnets sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Oui, nos bonnets en satin conviennent à tous les types de cheveux : lisses, bouclés, frisés ou crépus. Ils aident à réduire les frisottis, la casse et à préserver l’hydratation.
Que signifie le momme de la soie ?
Le momme est une unité qui mesure la qualité et l’épaisseur de la soie. Plus le nombre de mommes est élevé, plus la soie est dense, résistante et haut de gamme.
Nos essentiels sont confectionnés en soie de mûrier 100 % – 19 mommes pour nos bonnets de nuit , chouchou et masque de nuit pour le bonnet sous-voile il s'agit de la soie 22 mommes ils allient finesse, douceur et tenue dans le temps pour une expérience à la fois délicate et durable.
Quelle est la différence entre le satin polyester et la soie ?
Le satin n’est pas une matière, mais une technique de tissage qui donne un aspect lisse et brillant , elle est souvent fabriqué à partir de fibres synthétiques comme le polyester.
La soie, quant à elle, est une fibre naturelle haut de gamme, reconnue pour sa douceur, sa respirabilité et ses bienfaits pour les cheveux et la peau. ✨
Comment entretenir nos essentiels en soie ?
Lavez à la main à l’eau froide avec un savon doux ou spécial soie. Évitez le sèche linge , et également de frotter ou tordre le tissu.
Laissez sécher à l’air libre, à plat, loin d’une source de chaleur.
👉 Un entretien délicat permet de préserver la douceur, la brillance et la durabilité de la soie. ✨
Comment suivre votre commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. ✨
Quels sont nos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48H.
La livraison s’effectue ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez de 14 jours dès réception de votre colis pour effectuer un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge. ✨
Que se passe-t-il en cas de colis marqué comme livré ?
Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de ikare ne peut plus être engagée en cas de perte ou de disparition.
Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement dans ce cas.
👉 Pour toute réclamation nous vous invitons à contacter directement le transporteur (Colissimo / La Poste / Mondial relay ) afin de résoudre le problème.
Comment nous contacter ?
Pour toute question , notre équipe est disponible à l'adresse mail suivante : ikare.co@outlook.fr